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Mars Querétaro: es una súper empresa

a.m. Querétaro – 2009-08-13  Imprimir

“A diferencia de lo que vas a encontrar en otras partes esta compañía esta basada en Cinco Principios, estos son la plataforma bajo la cual todos los Asociados, no sólo tomamos decisiones, sino que colaboramos dentro de la organización son un parámetro bajo el cual tomas decisiones y puedes hacer tu trabajo diariamente.”
Arturo Salazar Palomares, Gerente de Asuntos Corporativos.

Una compañía privada y familiar que tiene presencia global. En nuestro estado tienen la planta más grande de alimentos seco para mascotas de Mars en el mundo, además también exportan el talento de su gente.

Mars este año lo ha ganado todo, es una de las 500 empresas más importantes del país, según  el ranking de la Revista Expansión, ocupa nada menos que el lugar 176,  el lugar más alto entre las tres empresas que se ubican en nuestro estado (las otras son Pilgrim's  Pride  y Kellogg's México ). Según la revista sus ventas alcanzan los 7 mil millones de pesos.

Además, ocupa la doceava posición en la lista de las Súper Empresas, “Los lugares en donde todos quieren trabajar” pues tiene 2 mil empleados que se encuentran satisfechos y que creen en la compañía (obtuvieron el primer puesto en credibilidad) y encabeza la lista de las mejores empresas para trabajar en México, listado realizado por Great Place to Work Institute Mexico.  Algo nada fácil teniendo en cuenta los numerosos problemas que ha traído la crisis económica.

Con estos antecedentes acudimos a Mars, a platicar con sus empleados y ser testigos de lo que la hace “El Mejor Lugar para Trabajar”.

Las instalaciones son diferentes a lo que esperaba de una compañía, al llegar hay una sala de recepción que deja ver en el fondo a los trabajadores del corporativo, en un gran espacio, es posible observar cientos de  sillas y mesas, en los que difícilmente se puede ver quién es el jefe y quiénes son los subordinados, pues aquí de acuerdo con Arturo Salazar Palomares, Gerente de Asuntos Corporativos,  no hay empleados, son “Asociados” lo que significa que todos ganan con la empresa, pues tienen un modelo de compensaciones basado en los resultados de la compañía, además se distingue por ser una empresa muy horizontal.

El corporativo, es un gran espacio en la que todos están juntos, no existen pisos con mejores vistas para los jefes u oficinas más grandes, puesto que no hay oficinas, no hay paredes, lo que según los “Asociados” permite una constante comunicación y un ambiente más relajado.

Es una “empresa de puertas abiertas” y en donde se vive un ambiente de equidad,  “no hay estacionamientos reservados para los jefes, nadie tiene secretarias ni mucho menos. Los directores están perfectamente disponibles cuando uno se quiere acercar para platicar, eso genera un ambiente muy eficiente pues puedes comunicarte con tus compañeros de trabajo de manera natural, sin tener que tocar puertas, o tener que pedir citas para juntas, eso es completamente diferente a lo que puedes ver en otras empresas y obviamente también esto nos hace gastar  menos pues no tenemos que tener grandes lujos, entre más grande eres más lujos tienes, aquí no… todo mundo es parejo en ese sentido”,  comentó Salazar Palomares.

Cualquiera puede acercarse a los superiores y comentarle sus inquietudes, es más sin importar el puesto todos tienen derecho a opinar y son escuchados.
Todos los “Asociados” trabajan de acuerdo a los Cinco Principios*. Los miembros de Mars son elegidos después de un arduo proceso de selección, luego pasan por la inducción en el que se sumerge en la cultura Mars, para que se sientan parte de la empresa.

Lo más importante para una empresa es su capital humano y Mars, cuida su talento y les da oportunidades de desarrollo. Tiene programas de capacitación constante en diferentes áreas, que van desde cursos de inglés, finanzas, hasta distintos tipos de coaching y cuentan con el apoyo de los programas de Mars University. Los planes para el crecimiento de los “Asociados” son muy importantes, afirma Salazar Palomares, “los Asociados nos dan el talento, entonces nosotros les debemos de ofrecer alternativas de desarrollo y crecimiento que les permitan sentir a ellos que están recibiendo algo a cambio”.

También, Salazar Palomares,  comenta que los planes de compensaciones son muy altos y que todo se basa en un modelo de competencias  “somos de las empresas que mejor pagan a nivel nacional estamos en el top 100 en ese sentido”.

Al continuar nuestro recorrido por sus instalaciones, vemos aquí y allá coloridos sillones en los que se pueden tener juntas “casuales”, también llama la atención en el fondo un mural realizado con las fotografías de empleados y sus mascotas, que son prioridad para la empresa, pues en la planta Querétaro se realiza el alimento seco  de Pedigree, Whiskas y todas sus líneas. Por tal motivo celebran que la gente tenga mascotas, alientan el amor a los animales y son congruentes con la visión del área que promueve el respeto por las mascotas.

Mientras realizamos la entrevista nos encontramos con un gato que despreocupado camina por los pasillos, mientras es consentido por los Asociados de Mars. Salazar Palomares nos comenta que es “Nieves”, la mascota que los “Asociados” han adoptado. La empresa sobresale por ser “Pet Friendly” los Asociados pueden llevar a sus mascotas y son exhortados a hacerlo, cualquier día de la semana se pueden ver a varios perros en los pasillos.

Caminando por las instalaciones,  que cuentan con una suave música de fondo, que hace más relajado el ambiente,  encontramos el pasillo que va al comedor, un pasillo con una jaula con pericos y una mesa de futbolito. Son dos mesas de futbolito a lo largo de las instalaciones que logran romper con la rutina y crean momentos de relajación entre los compañeros.

Otra de las características que los hace distinguirse, es el reconocimiento constante, que existe para todos dentro de la empresa. En palabras de los Asociados existe un reconocimiento por parte del trabajo que realizan.  Felicitaciones y gestos de apoyo que ayudan a motivar, que realizan de viva voz o por medio del periódico mural y “El Enganchador”, revista interna de la compañía, en donde tienen un espacio para reconocer el esfuerzo y los logros de sus compañeros.

Inversión en R&D

La clave para sobrellevar la crisis, de acuerdo a Salazar Palomares consiste en “ser eficientes, no gastar de más”. No gastan en cosas que no le agreguen valor al consumidor, pero realizan inversiones fuertes en la parte de investigación y desarrollo para llevar un mejor producto al mercado. Tienen dos centros de mascotas en Querétaro en donde estudian qué les gusta y qué necesitan los perros y los  gatos.

Responsabilidad Social

La reciprocidad es uno de los principios fundamentales de Mars, cuentan con varios programas entre los que destacan:
Pedigree Adóptame, una campaña a nivel nacional conjunta con 22 centros de adopción de todo el país, que ha logrado que más de dos mil perros sean adoptados.

Proyecto Mitz, es un proyecto comunitario sustentable que ha transformado la vida de 120  familias y cientos de niños, que busca generar empleo y apoyar a la educación en zonas vulnerables del Estado de México, pues con las ganancias las familias sustentan un colegio Montessori y están próximos a abrir el segundo. Mars da donaciones de material de empaque de deshecho con el que laboran diferentes productos, además les da espacios de punto de venta en las tiendas de M&M’s World en Estados Unidos. También les proporcionó asesoría legal, asesoría en marketing, comunicación y comercial, etc.

Mars México, es una empresa que cuida a sus Asociados y promueve su desarrollo. Una de las súper empresas y no sólo por su tamaño y grandes ventas sino porque  intensifica el desarrollo de Querétaro y los queretanos.

Una empresa con espíritu joven
1995 abrió sus puertas en El Marqués, Querétaro
35 años la edad promedio de sus “Asociados”
2 mil empleados
10 mil fuentes de trabajo de forma indirecta

Mars en el mundo
Una de las corporaciones familiares y privadas más grandes e importantes a nivel mundial. Fundada en McLean, Virginia en 1911.

Líder global en los segmentos de cuidado para mascotas, dulces, chocolates y goma de mascar. También cuenta con presencia en los segmentos de alimentos para humanos y bebidas lista para beber.

Tiene presencia en 130 países, operaciones en cerca de 70 países, ventas anuales de alrededor de 25 mil millones de dólares, cuenta con 48,000 Asociados en todo el mundo.

Mars México

Inició operaciones en nuestro país en 1898.

En el 2001 adquirió las operaciones en Monterrey de LUCAS, con la que expandió su portafolio de productos en la categoría de dulces enchilados.

Cuenta con operaciones en Poncitlán, Jalisco donde se produce alimento para mascotas, también tiene una planta en Montemorelos, Nuevo León, en la que se produce chocolates.

En el 2008 Mars Incorporated adquirió a Wm. Wrigley Jr. Company, empresa líder en el segmento de goma de mascar que en México cuenta con una planta en Silao, Guanajuato.

Los Cinco Principios de Mars

• Calidad. Consideramos al consumidor como nuestro jefe, la calidad es la esencia de nuestro trabajo y ofrecer la mejor relación posible entre calidad y precio es nuestro objetivo.

• Responsabilidad. Como individuos, demandamos de nosotros mismos el máximo grado de responsabilidad; como Asociados, respaldamos las acciones de nuestro equipo de trabajo.

• Reciprocidad. Creemos firmemente que un beneficio mutuo es un beneficio compartido; un beneficio compartido es aquel que perdura en el tiempo.

• Eficiencia. Aprovechamos todos los recursos al máximo, no desperdiciamos nada y hacemos sólo aquello que sabemos hacer mejor.

• Libertad. Necesitamos de libertad para construir nuestro futuro; necesitamos generar utilidades para permanecer libres.

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